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Preguntas frecuentes

Hola Zubalero en esta sección podrás encontrar las preguntas e inquietudes más frecuentas que al igual que tus compañeros han tenido a lo largo de sus días en zubale.


P: ¿Existe un mínimo de pagos en caso de que no haya suficientes pedidos para todos?
R: Si, pero tiene condiciones de elegibilidad, ¿Cuáles son? 

1- Estoy conectado y dispuesto a tomar órdenes en toda la cita reservada
2-Llegué a la meta de la cita

P:¿Qué pasa si me retiro antes del horario reservado?
R: Si llegaste a tu meta nada, sino has llegado a tu meta se te pagará solo los pedidos realizados


P:¿Qué pasa si realizo más órdenes de la meta?
R: Serás recompensado con una tarifa por orden superior, e incluso bonos de productividad si aplican según la tienda


P:¿Qué pasa si estuve disponible en mi cita reservada y aún así no pude hacer pedidos?
R: Se pagará la recompensa base siempre y cuando estes conectado y dispuesto a tomar órdenes en toda la cita reservada


P:¿Puedo tomar un descanso o colación?
R: Si, como colaborador independiente tú administras tus tiempos


P:¿Qué ocurre sino cumplo con mi cita reservada?
R: Si llegas tarde a tu cita como colaborador independiente no pierdes tus opciones, sin embargo si existe una lista de asignación es probable que te afecte e impacte en el cumplimiento de la meta

P:¿Cómo debo hacerlo si no alcanzo a agendar a través del link de disponibilidad ?

R: Si no alcanzas a agendar a través del link, por favor indicarlo  el viernes a contar de las 9 am, para poder resolver el problema. Recuerda que el link se abrirá el día jueves durante la tarde.

P: Tengo diferencia de pago, ¿cómo puedo resolverlo?

R: Zubalero, si tienes diferencia en tu pago, por favor debes escribir al correo [email protected]; tienen plazo máximo de respuesta de 72 hrs hábiles (lunes a viernes). Si pasan estas 72 hrs, por favor indíquelo y trataremos de ayudarte a buscar una solución.

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